お支払いは「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」がご利用いただけます。

◆クレジットカード決済 VISA、MASTER、JCb、AMEX、Dinersにて一括、分割、リボ、ボーナス払いがご利用いただけます。

クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、安心してご使用ください。

◆銀行振込み ※振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金の確認は毎日15時頃に行っております。15時までにご入金の確認が出来なかった場合は翌営業日の発送となります。

◆代金引換 代引き手数料640円が別途掛かります。

◆配送について 当社指定の配送業者にてお送りいたします。
運送会社の指定は承っておりません。
営業日15時までのご注文は当日発送をこころがけておりますが 注文集中などにより翌営業日の出荷となる場合がございます。 予めご了承下さい。
ヤマトらくらく家財便に関しましてはお時間がかかりますので別途お問い合わせ下さい。

◆配送時間指定 下記の時間帯からご指定できます。
［午前中]　[14:00-16:00] [16:00-18:00]　[18:00-20:00]　[19:00-21:00]

◆送料について 配送料金表よりご確認ください。

◆中古の商品の場合 商品到着から１週間の動作保証をしております。 初期不良の場合は同等品との交換もしくは返品返金での対応になります。 その場合の送料は弊社にて負担させていただきます。

◆新品の商品の場合 メーカー保証がございます。詳しくは商品ページの保証の欄をご確認下さい。

◆返品について 中古商品に限り商品到着後、１週間はお客様都合の返品をお受けしております。ただしお客様都合の返品の場合、往復の送料と返品手数料（500円）をご負担頂いております。
※ジャンク品、及び新品商品の返品はお受けしておりません。

◆フリーメールアドレスでメールを受けられる方 当店では、ご注文を頂いてから翌営業日内において"ご注文確認メール"を送信させて頂いておりますが、
◇フリーメールをお使いお客様（Yahoo/Gmail/Outlook...等）
◇ＰＣにインストールされているセキュリティソフト
◇プロバイダー側のセキュリティ
等による影響から、『 迷惑フォルダ/削除フォルダ 』に振り分けられてしまっている可能性がございます。
万が一、翌営業日以内にメールが届かない場合には、恐れ入りますが
【メール】web@fellows5.co.jp
【お電話】0561-37-5590（平日9時～18時）
【ＦＡＸ】0561-37-5591
いずれかの方法にてご連絡をお願い申し上げます。

◆スマートフォン、携帯電話でご注文後のメールを受けられる方 スマートフォン、携帯電話のメール設定（指定受信/ドメイン設定）による、当店からの"ご注文確認メール"が届かない事態が多発しております。
恐れ入りますが、【 web@fellows5.co.jp 】からのメール指定拒否の解除設定をご利用前に必ず行って下さい。

◆ご連絡の取れないお客様へ ご注文頂いた内容で商品発送の手続きをさせて頂きます。
ご連絡がない状態で商品が届く場合がございますが、ご容赦下さいますよう、何卒宜しくお願い致します。

当店の商品写真を使用し、当店を装った偽サイトが開設されていると報告を受けております。
■詳しくはこちらをご覧ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
当社は個人情報保護マネジメントシステムを導入しております。 個人情報の取得、利用を厳格に管理し適切に運用しております。

◆ネットでのご注文は２４時間受付中 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日9：00～18：00（土曜、日曜、祝日はお休みを頂いております）
お近くにお住まいのお客様は、店頭でのお受け渡しも可能です。（事前に在庫状況をご確認下さい）
冬季・夏季は長期連休をいただきます。お問い合わせのご回答は翌営業日となりますので、予めご了承ください。

「商品について気になる事がある」「なんだか動作がおかしい？」と思ったら当店に御問い合わせ下さい。
保証期間終了後もお気軽にお問い合わせ下さい。
フェローズ＠オンラインストア
〒470-0155 愛知県愛知郡東郷町白鳥2-4-11
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【メール】web@fellows5.co.jp
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